Politica di Rimborso e Reso di Tutto per gli Animali

Data di entrata in vigore: 01 Gennaio 2025

Benvenuto su Tutto per gli Animali (https://www.tuttoperglianimali.it). Questa politica si applica esclusivamente ai prodotti acquistati sul nostro sito e-commerce e al servizio di pensione per animali. Per il servizio di allevamento, fanno fede i contratti specifici sottoscritti al momento della prenotazione.

1. Diritto di Recesso (per i prodotti)

In conformità al Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

Esclusioni dal diritto di recesso:

Il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

1. Alimenti: Prodotti deperibili o alimentari, aperti o non aperti.

2. Prodotti con confezione rotta o rovinata: Prodotti la cui confezione è stata danneggiata o aperta dal cliente, rendendoli non idonei alla rivendita.

Come esercitare il diritto di recesso (per i prodotti ammessi):

1. Comunica la tua decisione:
   Invia una comunicazione scritta al seguente indirizzo email: servizioclienti@tuttoperglianimali.it o al nostro indirizzo postale:
   Tutto per gli Animali
   Via Renato Fucini 22, 20133 Milano, Italia

2. Restituisci il prodotto:

   • Il prodotto deve essere restituito integro, nella sua confezione originale, completo di accessori, etichette e documentazione.

   • La spedizione del reso è a tuo carico, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.

3. Rimborso:

   • Effettueremo il rimborso solo sul valore della merce entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.

   • L’importo del reso viene accreditato sul metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto.

   • Le spese di spedizione sostenute in fase di ordine non vengono rimborsate.

2. Reso per Prodotti Difettosi o Errati

Se il prodotto ricevuto è difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci immediatamente all’indirizzo email servizioclienti@tuttoperglianimali.it. Provvederemo a:

1. Sostituzione del prodotto:

   • Inviarti un nuovo prodotto identico o equivalente, senza costi aggiuntivi.

2. Rimborso:

   • Rimborsarti l’importo pagato, esclusi i costi di spedizione iniziali.

   • L’importo del reso viene accreditato sul metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto.

In entrambi i casi, ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto difettoso o errato.

3. Condizioni per il Reso

Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve essere:

1. Integro e completo:

   • Non devono essere presenti segni di usura, danni o manomissioni.

   • La confezione originale deve essere intatta, inclusi accessori, etichette e documentazione.

2. Reso entro i termini:

   • Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

4. Costi del Reso

1. Reso per recesso:

   • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

   • Le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate.

2. Reso per difetti o errori:

   • Tutti i costi di spedizione (sia per la restituzione che per la spedizione iniziale) sono divisi equamente tra il cliente e l’azienda.

5. Condizioni per il Servizio di Pensione

Per il servizio di pensione, si applicano le seguenti condizioni:

1. Acconto:

   • Al momento della prenotazione, è richiesto il pagamento di un acconto del 20% del totale.

2. Disdetta:

   • Se il servizio non viene disdetto entro 15 giorni dalla data di inizio, l’acconto non sarà rimborsato.

3. Rimborso:

   • In caso di disdetta tempestiva (entro i 15 giorni), l’acconto verrà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento.

Per ulteriori dettagli, consulta il contratto specifico sottoscritto al momento della prenotazione.

6. Esclusione del Servizio di Allevamento

Il servizio di allevamento è regolato da un contratto specifico, sottoscritto al momento della prenotazione. Per informazioni dettagliate, fai riferimento al contratto di allevamento.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla politica di rimborso e reso, puoi contattarci all’indirizzo email: servizioclienti@tuttoperglianimali.it o al seguente indirizzo postale:
Tutto per gli Animali
Via Renato Fucini 22, 20133 Milano, Italia
P.IVA 09571300962

Grazie per aver scelto Tutto per gli Animali!